Política de privacidad
1. Quién es el responsable
MooTech, que opera HelloFactura («nosotros»), es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Contacto: info@hellofactura.com · WhatsApp +504 3248-6890.
2. Qué datos recogemos
Al solicitar el programa beta (formulario de esta página):
- Nombre de la empresa, nombre de contacto, teléfono y correo electrónico.
- Lo que nos cuentes sobre cómo piensas usar HelloFactura y los addons que te interesan.
- Datos técnicos mínimos para seguridad, como la dirección IP, para limitar envíos repetidos y evitar spam.
Si eres aceptado y usas el sistema:
- Datos de tu cuenta y de tu empresa (RTN, dirección, usuarios).
- La información que registras: clientes, productos, facturas, inventario, contabilidad y los feedbacks que envías.
- Datos de uso necesarios para el programa, por ejemplo cuántas facturas emite tu empresa por mes y si envías tu feedback semanal.
3. Para qué usamos los datos
- Evaluar tu solicitud y contactarte para conversar sobre el programa.
- Crear y administrar tu cuenta, y enviarte correos del servicio (acceso, condiciones, avisos).
- Verificar el cumplimiento de las condiciones del programa (facturas al mes y feedback semanal).
- Prestar soporte y mejorar el producto con base en tus comentarios.
- Proteger el sistema contra abuso y spam.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como alojamiento del sistema y envío de correos electrónicos. Solo reciben los datos necesarios para su función.
Si activas funciones de inteligencia artificial con tu propia clave, el contenido de las consultas se envía al proveedor de IA que tú elegiste, bajo sus propias condiciones. Esas funciones son opcionales.
También podremos divulgar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Datos de tus clientes
La información de tus clientes y facturas la registras tú. Para esos datos, tu negocio decide qué se guarda y para qué; nosotros los almacenamos y procesamos únicamente para prestarte el servicio. Eres responsable de contar con la base legal para registrarlos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes no aceptadas: hasta 12 meses, para poder avisarte si se abren nuevos cupos. Puedes pedir que las eliminemos antes.
- Cuentas activas: mientras la cuenta exista.
- Información fiscal y contable: según los plazos que exija la normativa aplicable.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos, como conexiones cifradas, accesos con contraseña y limitación de envíos en formularios públicos. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos (cuando la ley lo permita) o limitar su uso, escribiendo a info@hellofactura.com. Responderemos en un plazo razonable.
9. Cookies y almacenamiento local
Esta página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Usa el almacenamiento local de tu navegador únicamente para recordar tu preferencia de tema (claro u oscuro).
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos a los participantes por correo.
Este documento describe las condiciones del programa beta y el tratamiento de datos. Si tienes dudas, escríbenos a info@hellofactura.com o por WhatsApp al +504 3248-6890.